一. 硬盘故障 的分类
硬盘故障可以分为两大类：物理故障和软故障。要诊断硬盘故障的类型，主要是根据系统上电后的表现和屏幕上显示的提示信息来判断。当硬盘出现故障后，要仔细观察和分析故障现象，判断是软故障还是物理器件损坏。千万不要盲目地拆开盖子、插拔控制卡或随意地对硬盘进行低级格式化，这样会让问题更加复杂。有时候，由于维护操作不当，不但没有修好故障，反而造成新的故障。
1.硬盘的物理故障
硬盘常见的物理故障现象有以下几种：
①硬盘电路故障。主轴电机失速，导致硬盘发出尖锐的啸叫声，同时硬盘指示灯频繁闪烁，自检时出现错误信息：“1701” 或者 “Hard Disk Error”。这表明硬盘控制电路部分有故障。硬盘电路故障在硬盘故障统计中占的比例不高，一般都是在自检过程中暴露出来，而且故障现象比较单一。读和写控制电路的故障通常是同时发生的，很少出现只能读(不能写)或只能写(不能读)的情况。
②硬盘腔体故障。机器加电后，硬盘腔体发出异常的响声，自检过程中有明显的“哒哒哒”的长时间磁头“撞车”声，说明硬盘腔体内有机械故障。这大多是由于磁头步进钢带松动或断裂，故障的原因是盘体受到了剧烈的撞击或振动。
③硬盘适配器或接插件故障。系统加电自检到硬盘子系统时，自检不能通过，且硬盘指示灯不亮，同时屏幕显示如下一些信息：“1701，Hard Disk Error” 或者 “HDD Controller Error” 。这种故障现象如果不是由于硬盘的主引导记录损坏，就是由于硬盘子系统的硬件故障。例如，硬盘适配卡、硬盘驱动器损坏，或者硬盘适配卡与主板Ⅰ/O插槽和与硬盘驱动器之间连接的接插件和电缆损坏或接触不良。
④硬盘0柱面损坏。硬盘经过较长时间的自检后，在引导时显示： “Disk Boot Failure TRACK 0 BAD” 。如果在此后立即死机，导致引导失败，可能是磁盘0柱面损坏。这会导致硬盘主引导扇区，或者DOS引导扇区被破坏，使得硬盘不能使用。这种故障虽然属于物理故障的范畴，但是可以用软件的方法来进行修复。
2.硬盘的软故障
软故障的含义是指硬盘上一些重要的和有着特殊意义的数据丢失、损坏或被修改，导致自举引导失败或读写故障。这是硬盘软故障的主要内容，因为绝大多数发生在磁盘的系统信息区内，而盘中的大量文件或数据并没有丢失，所以排除这类软故障显得尤为重要。引起硬盘不能自举的原因大多是由于系统区信息损坏、CMOS参数丢失或病毒入侵造成的。一般来说，用户都可以根据屏幕上出现的提示信息来判断引起故障的原因。这些原因概括起来可以分为：CMOS数据参数丢失、硬盘主引导区损坏、硬盘DOS引导区出错(包括DOS三个系统文件损坏或丢失)三种。下面分别说明这三类故障的现象、原因及处理方法：
①如果开机后屏幕上显示出错信息，一般是由于系统板上用以维持CMOS信息的电池损坏，导致CMOS内容丢失造成的。对于这种故障，只需要更换电池，然后重新设置CMOS参数(特别是硬盘类型参数及三个基本逻辑格式化参数)，就可以从硬盘正常启动了。